공지사항

핀다이렉트샵 고객님, 안녕하세요.

핀다이렉트샵의 주문취소, 교환/반품 유의사항에 대해 안내해 드립니다.

- 주문 상태가 '주문완료' 또는 '자동납부 신청 대기'인 경우 스마트폰샵 > 마이페이지 > 주문배송조회 > 주문서 보기 에서 주문취소 버튼을 클릭하면 주문을 취소하실 수 있습니다. '배송준비중' 상태부터는 주문을 취소하실 수 없습니다.

- 전환신규 취소 시 재가입 불가한 요금제로 원상복구 불가합니다.(가입 가능 요금제로 원상복구)

- 개통 취소는 스마트폰 불량, 통화품질 불량 시 개통일로부터 14일 이내에 가능하며, 개통 후 취소시까지 요금은 일할계산되어 청구됩니다.

- 스마트폰 불량의 경우 제조사 서비스센터를 내방하여 불량 확인서를 발급받으신 뒤, 핀다이렉트샵 카카오톡 상담으로 교환/반품을 접수해 주시면 스마트폰 회수를 접수해 드립니다.

- 불량확인서를 동봉하여 스마트폰을 보내주시면 확인 후 교환/취소 가능하며, 개통일로 부터 14일 이내에 반품지로 도착이 되어야 합니다. (반품 시에는 패턴, 암호, 계정 정보 등 초기화하여 발송 부탁드립니다.)

- 교환 시에는 스마트폰 뿐 아니라 구성품까지 모두 발송해 주셔야 하며, 반품 시에는 사은품까지 모두 반납해 주셔야 합니다.

- 개별적으로 구매하여 부착한 액세서리(액정 보호필름 등)는 보상 처리되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

- 통화품질 불량 시에는 KT 고객센터(114) 통화 품질 기술부서에 접수하여 통화 품질 불량 최종승인을 받은 후 핀다이렉트샵 카카오톡 상담으로 개통일로부터 14일 이내 취소 요청 부탁드립니다.

감사합니다.