공지사항

안녕하세요.

핀다이렉트를 이용해주시는 고객님께 감사를 드립니다.

SK텔레콤의 3G 서비스 종료 추진에 따라 2026년 8월 20일(목)부터 3G 단말기 등의 신규가입·번호이동·기기변경 접수가 제한됩니다.

아래 내용 참조 부탁드리겠습니다.

■ 적용일
- 2026년 8월 20일(목)부터

■ 제한 대상

아래 단말기를 이용한 신규가입·번호이동·기기변경(유심 기기변경 포함)이 제한됩니다.
- 3G 단말기
- 음성통화 기능이 있으나 HD Voice(VoLTE, LTE 기반 음성통화)를 지원하지 않는 LTE 단말기

■ 기존 3G 이용 고객 안내
- 현재 3G 서비스를 이용 중인 고객님께서는 실제 3G 서비스 종료 전까지 기존과 동일하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 3G 서비스 종료일은 아직 확정되지 않았으며, 일정이 확정되는 경우 홈페이지 공지 및 개별 안내를 통해 사전에 안내드릴 예정입니다.
- 원활한 서비스 이용을 위해 LTE·5G 서비스로의 전환을 미리 준비해 주시기를 권장드립니다.

■ 자주 묻는 질문

Q1. 2026년 8월 20일(목)부터 바로 3G 서비스를 사용할 수 없나요?

- 아닙니다. 2026년 8월 20일(목)부터는 3G 단말기 등의 신규가입·번호이동·기기변경이 제한되며, 기존 3G 이용 고객님께서는 실제 서비스 종료 전까지 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

다만 향후 원활한 서비스 이용을 위해 단말기 교체 및 LTE·5G 서비스로의 전환을 미리 준비해 주시기를 권장드립니다.

Q2. 3G 서비스는 언제 종료되나요?
- 현재 실제 3G 서비스 종료일은 확정되지 않았습니다.

향후 3G 이용 고객의 전환 현황과 이용자 보호 조치 이행 수준 등을 점검한 후 과학기술정보통신부의 승인을 거쳐 종료가 추진될 예정입니다.

종료 일정이 확정되면 홈페이지 공지 및 개별 안내를 통해 사전에 안내드리겠습니다.

Q3. 서비스 종료 전까지 3G를 계속 이용할 수 있나요?
- 네. 서비스 종료 전까지 기존과 동일하게 이용하실 수 있습니다.

다만 3G 망의 주요 장비 대부분이 제조사의 생산 및 기술 지원이 종료된 상태로, 장비 노후화에 따라 안정적인 품질 유지가 점차 어려워질 수 있어 가능한 이른 시점에 LTE·5G 서비스로 전환하시는 것을 권장드립니다.

Q4. 어떤 고객이 3G 서비스 종료의 영향을 받나요?

- 아래에 해당하는 경우 영향을 받을 수 있습니다.
- 3G 단말기를 이용 중인 경우
- 음성통화 기능이 있으나 HD Voice를 지원하지 않는 LTE 단말기를 이용 중인 경우
- 3G 요금제를 이용 중인 경우

대상 여부를 확인할 수 있는 조회 방법은 추후 별도로 안내드릴 예정이며, 그 전에 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Q5. HD Voice를 지원하지 않는 LTE 단말기도 영향을 받는 이유는 무엇인가요?
- 일부 LTE 단말기의 음성통화는 3G 망을 통해 제공되고 있습니다.

3G 서비스 종료 이후에는 음성통화가 LTE 망 기반의 HD Voice를 통해 제공되므로, HD Voice를 지원하지 않는 단말기에서는 음성통화 이용이 제한될 수 있습니다.

Q6. LTE·5G 단말기와 요금제를 이용하고 있는데 별도의 조치가 필요한가요?
- LTE·5G 단말기와 요금제를 이용하면서 HD Voice 기능을 사용하고 계신 경우 별도의 조치는 필요하지 않습니다.

다만 HD Voice 설정이 'OFF'인 경우 3G 서비스 종료 이후 음성통화 이용이 제한될 수 있으므로, 단말기의 HD Voice 설정을 'ON'으로 변경해 주시기 바랍니다.

HD Voice를 'ON'으로 설정하더라도 기존과 동일하게 음성통화 요금만 부과되며, 별도의 데이터 사용료가 발생하거나 데이터가 차감되지 않습니다.

Q7. 2026년 8월 20일(목) 이후에도 3G 단말기로 신규가입이나 기기변경이 가능한가요?

- 불가합니다.

2026년 8월 20일(목)부터 3G 단말기 또는 HD Voice 미지원 LTE 단말기를 이용한 신규가입·번호이동·기기변경(유심 기기변경 포함)이 제한됩니다.

Q8. 3G 서비스를 종료하는 이유는 무엇인가요?
- 주요 사유는 아래와 같습니다.
- 원활한 해외 이용 환경 제공: 해외 통신사들도 3G 서비스를 순차적으로 종료하고 있어 일부 국가에서는 3G 로밍 이용이 어려울 수 있습니다.
- 재난정보 수신 환경 개선: 일부 3G 단말기는 재난문자 수신 기능을 지원하지 않아 LTE·5G 서비스로 전환할 경우 보다 안정적으로 재난정보를 수신할 수 있습니다.

Q9. 3G 서비스 종료 시점까지 전환이나 해지를 하지 않으면 어떻게 되나요?
- 3G 서비스 종료 이후에는 음성통화 또는 통신 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

전환되지 않은 회선에 대한 이용정지 및 해지 절차 등은 정부 승인 및 사전 개별 안내를 거쳐 진행될 예정이며, 구체적인 내용은 확정 후 별도로 안내드리겠습니다.

Q10. 3G 이용 고객을 위한 지원 프로그램이 있나요?
- 3G 이용 고객님의 원활한 전환을 위한 지원 프로그램을 준비 중이며, 세부 내용이 확정되는 경우 대상 고객님께 개별 안내드릴 예정입니다.

항상 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하는 핀다이렉트가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.