개인정보처리방침
㈜스테이지파이브(이하 ‘회사’라 한다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ｢개인정보 보호법｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리,의무 및 행사방법에 관한 사항
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
제10조 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서
제14조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
제1조 개인정보의 처리목적
“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 지체없이 이행할 예정입니다.
- 회원가입 및 관리
회원가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별 및 인증, 회원자격 유지관리, 서비스 부정이용방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 및 법정대리인의 동의여부 확인을 위하여 개인정보를 처리합니다. - 단말기 배송
이용자가 구매한 단말기 및 유심을 배송하기 위하여 개인정보를 처리합니다. - 개통 서비스
이용자의 서비스 개통을 위하여 개인정보를 처리합니다. - 상담 서비스
개통 및 주문상담 / 제품주문 및 결제상담(취소 이력 포함) / 고충처리를 위하여 개인정보를 처리합니다. - 재화 또는 서비스 제공
신상품 정보 / 마케팅(이벤트) 활용 및 고객관리, 제휴(프로모션) 쿠폰 입력 및 발송 / 중고폰 매입 서비스 안내 / 서비스 요금정산 / 이용요금의 감면을 위하여 개인정보를 처리합니다.
제2조 개인정보의 처리 및 보관기간
“회사”는 개인정보 처리 및 보관기간을 아래와 같은 기준에 의거하여 보관하고 있습니다.
- 관계법령에 따른 개인정보 처리·보관기간
- 정보주체(이용자)로부터 동의받은 범위내에 처리·보관기간
- 각각의 개인정보 처리 및 보관기간은 다음과 같습니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴시 까지
나. 개통서비스: 서비스 이용기간
다. 상담서비스: 상담종료 후 3년
라. 배송서비스: 주문일로부터 5년
마. 마케팅 및 광고활용: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
바. 재화 또는 서비스 제공: 서비스 해지 후 6개월 (요금 정산 및 과/오납 등으로 법적분쟁 발생 시 분쟁 해결을 위한 보관 기간) - 다음 각호의 경우에는 해당 사유의 종료시까지 개인정보 처리 및 보관을 할 수 있습니다.
단, 개인정보 처리 및 보관기간을 달리하는 경우에는 그 기간이 가장 장기인 것에 따릅니다.
구 분 | 관련법률 | 보관기간 |
고객 확인 기록 | 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 | 5년 |
전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
☞ 서비스 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존시에는 해당 채권∙채무 정산시까지
☞ 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료시까지
☞ 이용자와 회사 사이에 소송 등 법적인 분쟁 절차가 계속 중인 경우에는 해당 절차의 종료가 확정될 때까지
☞ IMEI, 개통일자, 지원금 수혜여부는 요금할인(선택약정) 대상 및 분실 단말기 확인을 위해 서비스 해지 후 5년간 보유
☞ 스팸메세지 전송자 재가입 방지를 위해 1년간 보유
☞ 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
제3조 처리하는 개인정보 항목
회사는 개인정보 보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용)에 따라 다음 각호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.
- 정보주체의 동의를 받은 경우
- 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함.
- 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
- 개인정보 처리 항목
필수/선택 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | |
필 수 | 회원가입 및 관리 | [카카오톡 가입회원] | |
단말기/유심 배송 | 배송주소, 수령인 이름, 수령인 연락처 | ||
개통신청 및 번호이동 처리를 위한 정보변경 | 운전면허증, 운전면허증발급일자, 주민등록번호발급일자, 연계정보(CI), 통신사명, 이동전화번호, 신용카드번호, 계좌번호, 은행명, 휴대폰단말기번호 뒤 4자리 | ||
개통 서비스 | 공통 사항 | 이름, 연락처, 주소, 이메일, 고유식별정보(주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 얼굴사진(특징정보 포함), 연계정보(CI), 생년월일, 신용카드/휴대폰번호(본인 인증), 신분증 발급일자 | |
후불 요금제 개통 | 구매자 이름, 연락처, 배송 수령인 이름, 주소, 이메일 | ||
유심(선물 유심 포함) 개통 | 유심 일련번호 | ||
번호이동 서비스 개통 | 기존 통신사 정보, 휴대폰 번호 | ||
미성년자 명의 개통 | 법정대리인 이름, 전화번호, 주민등록번호, 신분증 발급일자, 법정대리인 본인인증을 위한 신용카드 또는 휴대폰 번호, 가족관계증명서 사본 | ||
이동전화 단기간 가입 회선관리 | 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 고객명(법인명), 개통일자, 생년월일, 국적(단기체류 외국인), 회선번호, 사업자등록번호 | ||
불법행위자 신규가입 제한 | 식별번호(사업자등록번호, 법인등록번호), 신용도판단정보(번호변작, 불법스팸, 보이스 피싱, 불법대부광고 등으로 인한 서비스 정지 사실 등) | ||
단말 내 명의 일치 여부 확인 | 고객명(법인명), 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 사업자등록번호, 법인등록번호, 전화번호, 단말기 정보(모델명, 일련번호, IMEI), 개통일자, 국적(외국인) | ||
요금 정산 서비스(KT에 한함) | 과금, 청구, 수납, 미납금 관리 | 이름, 생년월일, 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 가입서비스번호, 계좌번호, 카드번호, 카드 유효기간, 결제금액, 서비스 이용과정 중 생성되는 정보로 요금 정산을 위한 기초자료(서비스 이용기록, 결제기록, 기타 요금 정산에 필요한 정보 및 이를 조합하여 생성되는 정보) | |
상담 서비스 | 개통 및 주문상담, 제품주문 및 결제상담 | 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 이메일주소, 가입확정번호, 결제정보(카드정보: 카드사명/카드번호, 계좌이체정보: 은행명/계좌번호) | |
추가 결제 배송비 취소 접수 및 처리 | 이름, 주문번호, 휴대전화번호 | ||
마일스클럽 | 연계정보(CI), 서비스 가입이력, 리워드 지급 내역, 리워드 지급 방법 | ||
선 택 | 재화 또는 서비스 제공 | 신상품 정보안내, 마케팅(이벤트) 활용 및 고객관리, 제휴/프로모션 쿠폰입력 및 발송 | 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 이메일주소, 기기모델명, 가입확정번호, 배송주소 |
중고폰 매입 서비스를 위한 안내 및 등록/진행을 위한 고객식별, 서비스 진행과정 안내 | 이름, 휴대폰번호, 개통일자, 개통여부 | ||
서비스 이용 요금정산, 개인맞춤 서비스 제공 | 발신번호, 수신번호, 통화시각, 사용도수, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 쿠키, 결제기록, 이용 정지 기록 | ||
이용요금의 감면(해당 시) | 국가유공자 증명, 복지할인, 제증명 정보 | ||
배송 및 개통 시 고객의 편의성을 제공하기 위한 수집정보 자동 입력 (카카오 간편 로그인 대상자) | 이름, 생년월일, 배송지정보 | ||
핀다이렉트 고객 문의에 따른 처리 결과 피드백 서비스 제공 | 성함, 휴대전화번호, 상담시간대, 이메일주소 | ||
☞ 주민등록번호 처리 근거: 관계법령에 의거하여 처리(전기통신사업법 제32조의4 제3항, 동법시행령 제37조의7 제2항, 제65조의 2)
※ 온라인(모바일 포함) 서비스 이용 시 이용자 확인, 서비스 제공 및 부정 이용 방지 등을 위하여 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 운영체제 정보, 브라우저 정보 등)가 수집될 수 있습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 개인정보 보호법 제17조(개인정보 제공) 및 제18조(개인정보의 목적 외 이용ㆍ제공 제한)에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 회사에서 개인정보를 제3자에게 제공하는 항목은 다음과 같습니다.
구 분 | 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 제 3자의 보관 및 이용기간 |
서비스 이용을 위한 제공 | ㈜레몬코퍼레이션 | 이름, 휴대폰번호, 아이디(이메일) | 서비스 내 이용자 식별, 내 폰 시세 조회 및 판매 | 서비스 이용 종료 시 지체없이 파기 |
통신서비스 이용을 위한 제공 | 한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈부 | 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 거소신고번호, 얼굴사진(특징정보 포함), 생년월일, 국적, 신분증 발급일자 | 부정가입방지를 위한 본인확인(신분증 진위여부 확인) | 정보제공을 동의한 기간으로부터 동의철회, 서비스 탈퇴 및 종료 처리되는 시점 |
한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 법무부 | 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호 | 사망, 완전출국확인 | ||
한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부, 법원행정처 | 고객 성명, 법정대리인의 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 거소신고번호 | 미성년자 / 법정 대리인 관계 확인 | ||
한국정보통신진흥협회(KAIT), 다른 이동통신사 | 이름, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 신분증 발급일자, 주민등록지 주소 | 통신가입사실 우편안내서비스 | ||
고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 고객명(법인명), 개통일자, 생년월일, 국적(단기체류 외국인), 회선번호, 사업자등록번호 | 방송통신신용정보공동관리(개통정보), 이동전화 단기간 다회선 가입정보 | |||
고객명(법인명), 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 사업자(법인)등록번호, 상품명, 회선수, 전화번호, 연체금액, 연체일자, 등록사유, 서비스 번호, 이용정지/해지 사유, 생년월일, 성별, 단말기정보, 주소정보, 개통일자, 국적(외국인) | 스팸신고 및 차단, 분실단말기 공동관리, 분실신고된 단말기의 국외사용차단(단말기 분실신고자에 한함), 단말 내 명의 일치 여부 확인 | |||
한국통신사업자연합회(KTOA) | 이름, 생년월일, 외국인등록번호, 서비스번호, 휴대폰 번호, 주소 | 번호이동업무, 인터넷/음성/책자 서비스를 통해 번호안내 서비스 | ||
한국정보통신진흥협회(KAIT), 과학기술정보통신부 | 휴대폰번호, 법인(사업자)등록번호, 이름, 이용정지 및 해지 사유, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호), 거소신고번호, 생년월일, 국적 | 명의도용 관리, 불법스팸 발송으로 인하여 다른 통신사로부터 이용정지 및 직권해지 사실 확인. | ||
단말기모델명/일련번호/정보, 생년월일, 성명, 휴대폰번호, 주소 | 분실단말기 공동관리 | |||
이름, 신분증 기재사항, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 중복가입여부, 이용내역, 연체금액 | 법정대리인 관계확인, 명의도용 예방 및 방지를 위한 SMS 안내, 명의도용에 대한 분쟁조정 | |||
한국정보통신진흥협회(KAIT) | 이름, 식별번호( 사업자등록번호, 법인등록번호), 휴대전화번호, 이용정지 사유 | 통신역무를 이용한 번호변작, 불법스팸발송, 보이스피싱, 불법대부광고 등으로 인한 서비스이용 정지자 서비스 가입제한 | 서비스 제공기간 | |
㈜엘지유플러스 | 이름, 휴대전화번호, 주소, 상담정보, 단말기 정보(모델명, 일련번호, IMEI, 결제금액, 이메일, 은행, 계좌번호, 카드 유효기간, 유심 일련번호, 생년월일 | 고객커뮤니케이션업무, 신청접수, 개인정보수집 및 활용 동의, 전산입력, 본인확인, 구비서류확인, 개통업무, 알닷 | 정보제공을 동의한 기간으로부터 동의 철회, 서비스탈퇴 및 종료 처리되는 시점 | |
㈜카카오뱅크, ㈜카카오 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일 | 이용자 식별 및 인증 서비스 | 인증 유효시간 만료 시까지 | |
사단법인 금융결제원 | 계좌번호, 카드번호, 카드 유효기간, 결제금액, 생년월일, 사업자번호, 자동이체 동의(계좌주명, 계좌주 연락처), 신청인이 상이한 경우(신청인명, 신청인 연락처) | 계좌/카드 정보 유효성 확인, 출금 및 카드 승인/매입 처리 | 정보제공을 동의한 기간으로부터 동의철회, 서비스 탈퇴 및 종료 처리되는 시점 | |
(주)더마일스 | - 계약 번호 | - 리워드 제공을 위한 기초 정보 획득 | 통신 상품 해지 혹은 목적 달성 시까지 (또는 관계법령상 의무보존기간 중 더 늦은 날까지) |
- 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우,
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- 회사는 다음과 같이 관련 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁사 (위탁 업체) | 위탁목적 |
Amazon Web Services, Inc. (아마존 클라우드 – 서울 위치/리전) | 서비스 제공을 위한 인프라 시스템 이용 |
㈜케이티 | 이동통신망 제공, 본인확인 서비스, 부정개통 방지를 위한 본인확인 인증(알뜰폰 개통시 이용자 신원확인), 보이스피싱 분석, 스팸분석서비스, 쿠폰발행 서비스, 부가서비스, 부대서비스, 마이알뜰폰서비스, 바로유심서비스, 바로배송유심서비스, 서비스장애 대응을 위한 피해보상, 업무처리를 위한 시스템 개발 및 이용, 서비스 품질개선, 고액사용자/다량회선 사용자 가입제한 확인, 대출방지, 명의도용방지, 수탁사로부터 제공받는 서비스(이용자의 사전 동의 시) |
에스케이텔레콤㈜ | MVNO 영업전산 시스템 제공 및 운영, 이동통신서비스 제공을 위한 제반업무 ( 통화품질 관리 및 개선업무, 고객민원처리, 불법회선 관리, 부정개통 방지를 위한 본인확인 인증(알뜰폰 개통시 이용자 신원확인), 회사의 요청에 의한 데이터 추출, 영업전산시스템 관련 업무, 부가서비스 등), 본인확인(본인인증) 서비스 업무 |
㈜엘지유플러스 | 이동통신망 제공 및 부가서비스 제공, 본인확인(본인인증) 서비스 제공, 부정개통 방지를 위한 본인확인 인증(알뜰폰 개통시 이용자 신원확인), 이동통신 이용관련 업무처리. 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계 분석, 가입자 모집에 따른 가개통과 같은 이상영업 관리를 위해 (WTS(이상영업관리시스템) 구축, 개발, 운영, 관리, 개선) 가입자 정보 접근, 가공, 분석, 유독 할인 쿠폰 발송, 알닷 서비스 가입ᆞ개통ᆞ본인확인 |
대리점[자세히보기] 판매점[자세히보기] | 유통망 및 고객센터(고객유치, 상품소개, 고객커뮤니케이션 업무) 신청접수, 개인정보수집 및 활용동의, 전산입력, 본인확인, 구비서류확인, 모바일 서비스 개통업무, 고객 이벤트 정보안내, 마케팅 활동 및 고객관리 |
㈜텔코인 | 사은품 발송 |
㈜비즈톡 | 알림톡, 브랜드톡, SMS, LMS, MMS, 네이버 스마트 톡톡 메시지 |
㈜케이티알파 | 모바일쿠폰발송, CS 대응 및 처리, 고객지원업무 |
우체국 | 단말기 택배 배송 |
㈜나이스평가정보 | 실명(본인)인증 서비스, 계좌번호 유효성 검증 서비스 |
(사)한국정보통신진흥협회 | 개인신용정보 전송(거점) 중계기관 이용 |
㈜카카오모빌리티 | 유심칩 퀵 배송 |
채널코퍼레이션 | 채널상담 서비스(채널톡) 운영 |
한국정보통신진흥협회(KAIT) | 알뜰폰허브 웹사이트의 운영 |
㈜미래신용정보, 에프앤유신용정보㈜ | 미납금 관리 및 고객 관리, 채권 추심 관련 업무 |
㈜토스페이먼츠, ㈜네이버파이낸셜, ㈜카카오페이 | 간편결제 서비스 제공 |
㈜엔에이치엔케이씨피 | 전자 결제 대행 |
㈜코리아포트원 | 일반 PG 및 간편결제 연동 서비스 제공 |
㈜하이픈코퍼레이션 | ARS 인증(휴대전화 본인인증, 출금이체 동의), 가상계좌 서비스 |
㈜하임코리아 | 유심 배송, 통신 및 로밍서비스 문의처리 등 고객상담 업무 |
㈜모요 | 상품 및 서비스의 가입, 개통(본인인증 포함), 고객 문의 대응 및 기타 그에 부수되는 제반 업무 |
㈜메인플라츠 | 키즈워치 관련 고객관리 및 고객상담업무 |
하이어다이버시티 | 고객관리 및 고객 상담 |
엠플랫폼 | 고객모집 및 개통업무 |
데이사이드㈜ | 이동통신 신원확인 시스템과 연동하여 통신서비스 개통을 신청한 고객의 얼굴사진(특징정보 포함) 등을 활용하여 신분증 사본 판별 및 안면인증을 처리하는 업무 |
- 회사는 다음과 같이 관련 업무를 재위탁하고 있습니다.
수탁사 | 재위탁 받는 자 | 재위탁 업무의 내용 |
㈜케이티 | Thales DIS(Singapore) Pte.LTD | eSIM 개통 서비스 |
삼성전자, 애플코리아 유한회사 | eSIM 개통 서비스 | |
㈜케이티와 계약된 KT M&S와 배달업체, 배달업체와 계약된 배달대행업체와 라이더 | "바로배송유심” 배달대행 | |
(주)플랜웍스엔터프라이즈 | 경품, 선물, 사은품 구매 및 배송 | |
에스케이텔레콤㈜ | IDEMIA | eSIM 개통 서비스 |
삼성전자, 애플코리아 유한회사 | eSIM 개통 서비스 | |
㈜엘지유플러스 | Thales DIS(Singapore) Pte.LTD | eSIM 개통 서비스 |
G+D | eSIM 개통 서비스 | |
삼성전자, 애플코리아 유한회사 | eSIM 개통 서비스 | |
㈜모요 | 아마존 웹 서비시즈(AWS) | 서비스 제공을 위한 인프라 관리 |
구글 클라우드 플랫폼(GCP) | 서비스 제공을 위한 인프라 관리 | |
㈜채널코퍼레이션 | 서비스 상담 처리 및 메시지 발송 | |
㈜키움정보통신 | 본인확인 및 신분증 진위 여부 확인 | |
㈜링크허브(팝빌) | 계좌번호 예금주 확인 | |
NICE 평가정보㈜ | 주민등록번호 검증 | |
㈜써머스플랫폼 | 비즈메시지 발송 업무 | |
㈜케이티 | 셀프개통 및 바로배송유심 서비스 운영 관리, 고객 불만 처리 및 각 서비스 제공에 필요한 기타 제반 업무, 셀프개통 서비스 내 부정개통 방지 | |
㈜케이티알파 | ㈜케이티아이에스 | 고객센터 CS 대응 및 처리 |
㈜케이티 | 모바일쿠폰 문자 발송 | |
㈜엠앤와이즈 | 모바일쿠폰 알림톡 발송 | |
㈜케이티디에스 | 모바일쿠폰발송시스템 유지보수 | |
㈜카카오모빌리티 | ㈜케이드라이브 | 카카오모빌리티 배달대행(오늘의픽업) 수행을 위한 정보 이용 |
㈜딜리버스 | ||
㈜바이너리브릿지 |
- 업무 재위탁에 따른 개인정보 국외이전 사항은 아래와 같습니다.
수탁사 | 재위탁 받는 자 | 구분 | 내용 |
㈜케이티 | Thales DIS(Singapore) Pte.LTD | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 |
이전되는 개인정보 항목 | EID, ICCID | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 국가 : 벨기에, 독일 | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적 : eSIM 개통 | ||
삼성전자 | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 | |
이전되는 개인정보 항목 | EID, eventID(Thales DIS (Singapore) Pte.Ltd RSP 서버를 통해 제공) | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 국가: 미국 | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적: eSIM개통시 QR촬영없이 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있는 기능 추가 목적 | ||
에스케이텔레콤㈜ | IDEMIA | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 |
이전되는 개인정보 항목 | IMSI, MSISDN, EID, ICCID | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 국가 : 프랑스 | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적 : eSIM 개통 및 ‘RSP 서버’ 운영(프랑스파리 MS Azure에 있는 IDEMIA 서버(RSP)를 통하여 고객 디바이스에 eSIM Profile Download) | ||
삼성전자 | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 (Notification 기능) | |
이전되는 개인정보 항목 | EID (IDEMIA 사 RSP 서버를 통하여 제공) | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 이전 국가: | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적 : eSIM 개통시 QR 촬영없이 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM 을 다운로드 받을 수 있는 기능 추가 목적 | ||
㈜엘지유플러스 | Thales DIS(Singapore) Pte.LTD | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 |
이전되는 개인정보 항목 | EID, ICCID | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 국가 : 벨기에, 독일 | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적 : eSIM 개통 | ||
G+D | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 | |
이전되는 개인정보 항목 | EID, ICCID | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 국가 : 독일 | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적 : eSIM 개통 | ||
삼성전자 | 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 | |
이전되는 개인정보 항목 | EID, eventID | ||
이전되는 국가/일시/방법 | 이전국가 : 미국 | ||
개인정보를 이전받는 자의 이용목적/보유기간 | 목적 : eSIM 개통 시 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있도록 함 |
☞ (재)위탁업무에 대한 보관 및 이용기간은 회사와 계약이 유지되는 기간이며, 회사가 (재)수탁업체에 위탁하는 관련 서비스를 이용하지 않는 경우 이용자의 개인정보는 (재)수탁업체에 제공되지 않습니다.
☞ 해당 개인정보의 국외이전을 원치 않는 고객은 서비스 개통신청 시 통신서비스 이용약관의 동의 거부를 통해 개인정보 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 해당 약관 동의는 필수적 사항으로 약관에 동의하셔야만 관련 서비스 이용이 가능하며, 동의하지 않는 경우 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제 6조 개인정보의 국외 이전
회사는 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리 위탁할 수 있습니다. 국외에 처리 위탁, 보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.
관련서비스 | 이전 받는 자 | 구분 | 내용 |
핀다이렉트 | Datadog, Inc. (privacy@datadoghq.com) | 이전되는 개인정보 항목 | 핀다이렉트에서 사용자 장애 발생시의 행위 기록 |
이전되는 국가/일시/방법 | 국가 : 미국 일시 : 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 방법 : API 통신 | ||
개인정보를 이전 받는 자의 이용목적/보유기간 | 이용목적 : 서비스 모니터링 및 이슈 발생시 로그 분석, 조회 보유기간 : 로그 수집 일시부터 7일 |
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의철회 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- 정보주체의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자는 언제든지 홈페이지 '계정정보'에서 개인정보를 조회·수정·삭제를 할 수 있습니다. - 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- 권리행사 방법은 회사의 고객센터 또는 개인정보보호부서에 문의 및 업무를 처리하실 수 있습니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만 14세 미만의 아동에 대하여 아래와 같이 보호조치를 이행하고 있습니다
- 회사는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 받지 않도록 보호조치를 이행하고 있습니다
- 회사는 아동의 개인정보에 대하여 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
- 아동의 서비스 가입을 위해 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
- 아동의 개인정보를 제공받는 자가 개인정보를 제공받는 목적외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 - 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 이름, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집.이용 또는 제공목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있도록 안내합니다. 또한, 다음 중 하나의 방법으로 법정대리인이 동의하였는지를 확인할 수 있습니다.
- 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송 받는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
- 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
- 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법 - 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법 - 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 개인정보 보관 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
단, 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
이용자가 회원 가입 및 개통 신청 등을 위해 입력한 정보는 이용 목적이 달성된 후 파기 됩니다. 다만, 법령에 따라(개인정보의 처리 및 보관기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기될 수 있습니다. - 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록(저장)된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록(저장)된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제10조 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있으며, 정보주체는 당사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
▶ 개인정보보호책임자
- 이름 : 김 재 홍
- 직책 : 이사 (CPO)
- 연락처 : 핀다이렉트 채팅상담 또는 1668-5730(고객센터)
- 팩스번호: 070-4772-6859
- 담당부서: 인프라본부
이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보보호 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 사항에 대하여 최대한 빠른 기간(최대 10일)이내에 답변 및 처리해드릴 것입니다. 만약, 부득이한 사유로 인하여 답변 및 처리가 지연되는 경우 사전에 해당 사유를 이용자에게 안내해드리도록 하겠습니다.
제11조 개인정보의 안전성확보조치
회사는 개인정보 보호법 및 같은 법 시행령에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 관리적∙기술적∙물리적 조치를 이행하고 있습니다.
- 관리적 조치
- 내부관리계획수립: 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 ‘개인정보 내부관리계획’을 수립 및 운영하고 있습니다.
- 개인정보보호교육: 회사는 개인정보 취급자를 업무에 필요한 인력 및 권한을 최소화하며, 개인정보보호의 중요성을 향상시키기 위하여 정기적으로 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다. - 기술적 조치
- 접근권한 관리 : 회사는 이용자의 정보가 불필요하게 접근되거나, 노출되지 않도록 접근제한을 통제하여 안전하게 관리하고 있습니다.
- 개인정보암호화: 회사는 이용자의 고유식별정보, 비밀번호 등의 암호화가 필요한 중요 정보에 대해서 안전한 알고리즘을 적용 및 저장/관리하고 있습니다.
- 해킹 등에 대한 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 아래와 같이 최선을 다하고 있습니다.
가. 개인정보 및 중요정보의 훼손에 대비하여 관련 자료를 정기적으로 백업.
나. 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보 관련 자료가 노출되거나 손상되지 않도록 예방.
다. 네트워크상에서 암호화 통신을 적용하여 개인정보 및 중요정보를 안전하게 전송할 수 있도록 기술적 대응방안 마련. - 물리적 조치
- 보호구역 관리: 회사는 중요시스템이 배치되어 있는 위치를 중요등급에 따라서 접견구역, 제한구역, 통제구역으로 구별 및 관리하고 있습니다.
- 출입절차 수립: 회사는 각각의 구역별로 출입절차를 수립하며 비-인가자가 임의적으로 접근할 수 없도록 출입을 강화하고 있습니다.
- 출입기록 관리: 보호구역 접근 시 출입기록을 상시적으로 기록하며 정기적으로 검토를 수행하고 있습니다.
제12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
신고 기관 | 홈페이지 | 연락처 |
개인정보침해 신고센터 | https://privacy.kisa.or.kr | (국번 없이) 118 |
개인정보 분쟁조정위원회 | https://www.kopico.go.kr | (국번 없이) 1833-6972 |
대검찰청 | https://www.spo.go.kr | (국번 없이) 1301 |
사이버범죄 신고시스템(ECRM) | https://ecrm.police.go.kr | (국번 없이) 182 |
☞ 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요하신 경우, "개인정보보호책임자 및 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서"항목을 참조하여 연락해 주시기 바랍니다.
제13조 추가적인 이용 또는 제공 시 판단기준
회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 따라, 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 또는 제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 종합적으로 고려하여, 개인정보의 추가적인 이용제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 관련 내용을 공개합니다.
- 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제14조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
- 회사는 이용자에게 제공하는 서비스 편의(개별적인 맞춤서비스)를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 회사의 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 PC 내 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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제15조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
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